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Formation COMPETENCES RELATIONNELLESGeoptim Formation booste vos compétences

2

Jours

Pratiquer l’écoute active

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de l'écoute, ses freins et ses mécanismes.
  • S'approprier des techniques et des attitudes d'écoute active et en mesurer les effets.
  • Développer ses capacités d'écoute en situation professionnelle.

Programme de la formation

I. Ecouter, c'est...
  • Se rendre disponible.
  • Accueillir et s'intéresser.
  • Sentir et comprendre.
  • Entendre sans jugement.
  • Une étape essentielle de la communication.
  • L'empathie : définition.
  • Diagnostic de sa capacité d'écoute.
II. Ecouter, pourquoi ?
  • Communiquer avec qualité (les différentes qualités d’écoute/les bonnes et mauvaises habitudes).
  • Créer un climat de confiance.
  • Permettre à l'autre de s'exprimer.
  • Eviter d'interpréter.
  • Adapter son comportement et son discours.
  • Etre écouté et donner du poids à ses interventions.
  • Mieux gérer les différentes situations professionnelles : entretiens, réunions, conflits, négociations, situations difficiles.
III. Ecouter, quoi ?
  • Les mots.
  • Le non verbal (posture et gestuelle).
  • Les intentions.
  • Les non-dits.
  • L'émotion : les différents niveaux d'écoute.
IV. Ecouter, comment ?
  • Intégrer les différentes techniques de questionnement et de reformulation pour améliorer l’efficacité et qualité des échanges et des décisions.
  • Pratiquer l'attitude d'écoute active :
  • observer, sentir et percevoir,
  • s'écouter soi-même : prendre conscience de son cadre de référence, ses filtres, ses émotions, ses ressentis, ses intuitions, ne pas juger.
  • Mener un entretien : les différentes techniques.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tous

Pédagogie

Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.

Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie.

Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices

Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Dernière date de mise à jour 11/04/2016


Villes dans lequelles nous organisons la formation Pratiquer l’écoute active
Formation Pratiquer l’écoute active Paris (75000)
Formation Pratiquer l’écoute active Marseille (13000)
Formation Pratiquer l’écoute active Toulouse (31500)
Formation Pratiquer l’écoute active Bordeaux (33300)
Formation Pratiquer l’écoute active Montpellier (34000)
Formation Pratiquer l’écoute active Lille (59800)
Formation Pratiquer l’écoute active Strasbourg (67000)
Formation Pratiquer l’écoute active Lyon (69000)
Formation Pratiquer l’écoute active Toulon (83200)
Formation Pratiquer l’écoute active Grenoble (38000)
Formation Pratiquer l’écoute active Nantes (44200)
Formation Pratiquer l’écoute active Dijon (21000)
Formation Pratiquer l’écoute active Nimes (30000)
Formation Pratiquer l’écoute active Rennes (35000)
Formation Pratiquer l’écoute active Saint Etienne (42000)
Formation Pratiquer l’écoute active Orleans (45000)
Formation Pratiquer l’écoute active Clermont Ferrand (63000)
Formation Pratiquer l’écoute active Annecy (74000)
Formation Pratiquer l’écoute active Versailles (78000)
Formation Pratiquer l’écoute active Avignon (84000)
Formation Pratiquer l’écoute active Evry (91000)
Formation Pratiquer l’écoute active Nanterre (92000)
Formation Pratiquer l’écoute active Saint Denis (93200)
Formation Pratiquer l’écoute active Angers (49000)
Formation Pratiquer l’écoute active Brest (29200)
Formation Pratiquer l’écoute active Metz (57050)
Formation Pratiquer l’écoute active Caen (14000)
Formation Pratiquer l’écoute active Mulhouse (68100)
Formation Pratiquer l’écoute active Nancy (54100)
Formation Pratiquer l’écoute active La Rochelle (17000)
Formation Pratiquer l’écoute active Agen (47000)
Formation Pratiquer l’écoute active Albi (81990)
Formation Pratiquer l’écoute active Alençon (61000)
Formation Pratiquer l’écoute active Amiens (80090)
Formation Pratiquer l’écoute active Angoulême (16000)
Formation Pratiquer l’écoute active Argenteuil (95100)
Formation Pratiquer l’écoute active Arras (62000)
Formation Pratiquer l’écoute active Auch (32810)
Formation Pratiquer l’écoute active Aurillac (15000)
Formation Pratiquer l’écoute active Auxerre (89000)
Formation Pratiquer l’écoute active Belfort (90000)
Formation Pratiquer l’écoute active Besançon (25000)
Formation Pratiquer l’écoute active Blois (41000)
Formation Pratiquer l’écoute active Bourg en Bresse (01000)
Formation Pratiquer l’écoute active Bourges (18000)
Formation Pratiquer l’écoute active Cahors (46000)
Formation Pratiquer l’écoute active Carcassonne (11000)
Formation Pratiquer l’écoute active Châlons en Champagne (51000)
Formation Pratiquer l’écoute active Chambéry (73000)
Formation Pratiquer l’écoute active Chartres (28000)
Formation Pratiquer l’écoute active Châteauroux (05380)
Formation Pratiquer l’écoute active Colmar (68000)
Formation Pratiquer l’écoute active Créteil (94000)
Formation Pratiquer l’écoute active Digne les Bains (04000)
Formation Pratiquer l’écoute active Epinal (88000)
Formation Pratiquer l’écoute active Evreux (27000)
Formation Pratiquer l’écoute active Gap (05000)
Formation Pratiquer l’écoute active Guéret (23000)
Formation Pratiquer l’écoute active La Roche sur Yon (85000)
Formation Pratiquer l’écoute active Laval (53000)
Formation Pratiquer l’écoute active Le Mans (72100)
Formation Pratiquer l’écoute active Limoges (87280)
Formation Pratiquer l’écoute active Mâcon (71870)
Formation Pratiquer l’écoute active Melun (77000)
Formation Pratiquer l’écoute active Mende (48000)
Formation Pratiquer l’écoute active Montauban (82000)
Formation Pratiquer l’écoute active Moulins (03000)
Formation Pratiquer l’écoute active Nevers (58000)
Formation Pratiquer l’écoute active Niort (79000)
Formation Pratiquer l’écoute active Périgueux (24000)
Formation Pratiquer l’écoute active Perpignan (66100)
Formation Pratiquer l’écoute active Poitiers (86000)
Formation Pratiquer l’écoute active Quimper (29000)
Formation Pratiquer l’écoute active Reims (51100)
Formation Pratiquer l’écoute active Rodez (12000)
Formation Pratiquer l’écoute active Rouen (76100)
Formation Pratiquer l’écoute active Saint Brieuc (22000)
Formation Pratiquer l’écoute active Saint Lô (50000)
Formation Pratiquer l’écoute active Tarbes (65000)
Formation Pratiquer l’écoute active Tours (37100)
Formation Pratiquer l’écoute active Valence (26000)
Formation Pratiquer l’écoute active Vannes (56000)
Formation Pratiquer l’écoute active Vesoul (70000)
Formation Pratiquer l’écoute active Pau (64000)
Formation Pratiquer l’écoute active Mont de Marsan (40000)